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比如基層業(yè)務人員經常出差、喝酒,已婚者顧不上照顧家人,未婚者顧不上戀愛,很長時間不能和朋友閑聊、聚會,銷售壓力猶如達摩克利斯神劍時時懸在頭上,讓他們寢食不安。20出頭這么干沒問題,好不容易做出點成績,轉眼之間,年過30,家庭孩子問題突現,怎么辦?很多高等銷售人員的關注出路和職業(yè)發(fā)展通路。而現實的做法是,他們只有盡快地獲得高額而快速的回報,以期抵抗未來的風險。
三,現實的生活成本過高也是重要原因。職場人士當期生活壓力大,“大城市的負翁”現象就是寫照。如前兩年,杭州諸多高科技企業(yè)面臨員工希望快速回報的困惑,由于當地房價一再上漲,年輕的技術開發(fā)人員預期買房困難,未來生活成本不斷攀高,猛然之間,員工對當期現金收入要求提高,只要短期內給出高工資,技術人員馬上就被行業(yè)新進入的競爭對手挖走,而事實上長期看,對利益各方都沒有好處。當然,技術人員突出,是因為他們的市場流動性好。這種情形在2003-2004年的上海也比較普遍,在那些經濟開始起飛并快速增長的中型城市也是如此,如武漢、南昌、長沙等。
四,實際上,有些企業(yè)方很多也加強調追求短期利益,缺乏長期發(fā)展觀,有時表現出缺乏誠信,自己違反雙方約定的游戲規(guī)則。比如某軟件公司承諾給營銷人員的業(yè)績獎勵,由于業(yè)績遠遠超過公司預期,公司斷然決定,單方面修改規(guī)則,并尋找種種理由加大了公司的當期固定資產攤銷比例、擴大公共管理與辦公費用,以此為借口,致使員工可獲取的獎金大大減少,以至于人心盡失,一批骨干業(yè)務人員流失。更有嚴重的企業(yè),薪酬、考核政策朝令夕改,說了不算,算得不說,千變萬化、千方百計去欺騙蒙蔽員工,改變規(guī)則,強調現金為王,延期支付,克扣員工當期應有的利益。通常只有危機積累到一定程度或者市場業(yè)績嚴重下滑,才會引起高層的反省與重視。又如,高等職業(yè)經理人采用年薪制,指標完成了獎金卻由于種種原因得不到及時兌現。調查中發(fā)現某省的高管級別的經理人市場這種現象很普遍,甚至讓人驚訝,以致于坊間流傳:高層超過三個月不發(fā)工資或者半年不發(fā)獎金,立即走人。長期回報和穩(wěn)定的意識是雙方都需要的。
該咨詢認為,我們看到作為員工的這種思想存在一些不理性因素。但是要系統(tǒng)化解快速回報的問題,作為企業(yè)來說,需要做的工作更多一些。比如:薪酬和獎勵機制要誠信,合理透明;薪酬結構設計要下工夫,設計科學合理的薪酬與績效管理制度;逐步建立共享未來、有安全感的人本文化;完善人才梯隊建設計劃,促使員工能力和經驗不斷升級換代,保持再就業(yè)的精力等。
此外,薪酬激勵模式的設計技術工具和思想對解決問題也是十分關鍵的。“基于中國文化的復合式激勵模式”非常適合解決這類快速短期回報問題。其基本的解決思路有五項原則和五子工程。
五項原則包括:1、職位、能力與薪酬三位一體;2、團隊與業(yè)績掛鉤;3、減慢提升;4、相對穩(wěn)定;5、共享未來。
五子工程設計包括:1、位子:職務任免是較好的激勵;2、票子:票子是關鍵,有時候,位子不夠票子補;3、面子:國人都講究面子,虛的面子代表人情味;4、圈子:迫切希望穩(wěn)定的歸屬感,尤其在社會大轉型大變革時期;5、臺子:公司平臺給予的鍛煉學習機會,促進能力提升與經驗積累,也是穩(wěn)定員工,促使逐步放棄快速回報的重要方式。
當然,該工具應用也是有其適合的企業(yè)類型的,不是適合所有企業(yè)的通用準則。
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