人力資源管理是整個(gè)企業(yè)的工作，人力資源在其中只能使一個(gè)推動(dòng)者或一個(gè)指導(dǎo)者，上場(chǎng)踢球是各個(gè)直線(xiàn)經(jīng)理和全體員工。所以，如果球場(chǎng)上的球員不積較主動(dòng)，教練除了大喊大叫或下課外，別無(wú)出路，俱樂(lè)部的高層更是無(wú)能為力了。
　　
　　11、所有員工都是你的客戶(hù)，客戶(hù)管理很重要
　　
　　人力資源管理這應(yīng)該由市場(chǎng)的觀念，你的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是你的客戶(hù)給的。公司的所有員工就是你的客戶(hù)，包括你的高層。所以你的工作的目標(biāo)是使你的客戶(hù)滿(mǎn)意。不同的客戶(hù)需求是不同的，客戶(hù)友好客戶(hù)也有壞客戶(hù)。所以除了全力創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意之外，進(jìn)行必要的客戶(hù)管理也非常重要。你必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，你必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，反正所有銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員對(duì)他們的客戶(hù)做的一切，你都應(yīng)該做到。
　　
　　12、人力資源經(jīng)理應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的相關(guān)人士
　　
　　你可能不是技術(shù)相關(guān)人士，你也可能不是銷(xiāo)售能手，規(guī)劃市場(chǎng)你肯能更不善長(zhǎng)，但你必須成為公司業(yè)務(wù)的相關(guān)人士。所謂公司業(yè)務(wù)相關(guān)人士是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程，你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，你也知道哪些地方可能存在問(wèn)題，較重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。
　　
　　做到了以上十二點(diǎn)了嗎？如果答案是肯定的話(huà)，你已經(jīng)成為一個(gè)或?qū)⒁蔀橐粋�(gè)成功的人力資源管理者。