我們貴陽辦從2003年成立到現(xiàn)在，已經(jīng)跨入第十一個(gè)發(fā)展年頭了，回首這過去的十年，我感慨頗多！我們辦事處能得以在貴州市場(chǎng)立足并穩(wěn)步發(fā)展，得益于董事長(zhǎng)、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門兄弟姐妹們的大力支持，在此我代表貴陽辦深表感謝！借公司月報(bào)新開辟的辦事處新聞一角，也淺談一下我個(gè)人對(duì)市場(chǎng)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和看法，其實(shí)就是拋磚引玉，也希望與其它辦事處同事們多交流、多探討！

　　眾所周知，貴州省是個(gè)旅游資源大省，人文地理環(huán)境優(yōu)越，氣候條件非常好，即使到了炎炎盛夏，貴州也如同江南的早春一般，旅游及礦產(chǎn)資源豐富，工業(yè)發(fā)展與配套設(shè)施就遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它省市了。

　　再看看我們恒星集團(tuán)的產(chǎn)品鏈，我們的產(chǎn)品系列其實(shí)非常豐富，從空調(diào)主機(jī)到低溫工藝、從冷凍冷藏到熱能熱水的節(jié)能利用，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)仍然是在工業(yè)企業(yè)行業(yè)，所以，早期開拓市場(chǎng)的思路中我決定還是從當(dāng)?shù)叵鄬?duì)較多的制藥行業(yè)打開打破口，從我在貴州的靠前單定單－－貴州益佰制藥開始，我們的恒星冷水機(jī)已經(jīng)涵蓋了貴州制藥行業(yè)基本上所有的藥品生產(chǎn)工藝生產(chǎn)線，膠囊、針劑、片劑、粉針、凍干、大輸液、血液制品、中藥飲片等等，發(fā)展到貴州非常大的藥品包裝企業(yè)，還有貴州靠前家大型藥品物流企業(yè)－康心藥業(yè)，在和客戶交流過程中，我自己也充分了解了制藥行業(yè)的客戶需求，非常好地學(xué)習(xí)到了這個(gè)行業(yè)的許多知識(shí)。

　　除了制藥行業(yè)，貴州的企業(yè)發(fā)展歷史也比較長(zhǎng)，我2003年來到貴州的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)由于交通運(yùn)輸?shù)确矫娴脑�，大型的精加工工廠及航天系統(tǒng)的電子準(zhǔn)確零部件廠房都已經(jīng)從遵義、都勻、凱里等以前相對(duì)偏遠(yuǎn)的老基地搬到了貴陽周邊的郊區(qū)工業(yè)園區(qū)，雖然配套的大廠房中點(diǎn)空調(diào)硬件都已經(jīng)全部安裝落實(shí)到位，但通過走訪了解，用戶對(duì)廠房?jī)?nèi)的恒溫恒濕準(zhǔn)確空調(diào)廠家大多不滿意，總包方給他們安裝的“吉榮”、“五洲”等設(shè)備均無法提供較好的售后服務(wù)，通過給他們解決實(shí)際使用問題，多提供技術(shù)服務(wù)等方式，包括“中國(guó)振華083基地”“貴州航天061基地”“安吉航空”等多家企業(yè)后續(xù)增加的恒溫恒濕空調(diào)及工業(yè)冷水機(jī)組現(xiàn)在都采用我們恒星的設(shè)備了，目前我們辦事處還針對(duì)集中式制冷站使用過于分散、達(dá)不到節(jié)能要求等原因，對(duì)基地內(nèi)的中點(diǎn)空調(diào)系統(tǒng)使用提出整改及更好地節(jié)能方案，希望能幫助用戶在達(dá)到使用效果的前提下，充分體現(xiàn)我們?cè)诠?jié)能方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

　　“以客戶為中心，不斷提升服務(wù)意識(shí)，以信任式服務(wù)貫穿于整個(gè)銷售環(huán)節(jié)”是我對(duì)我們辦事處銷售人員及工作人員常說的一句話。市場(chǎng)工作中，銷售產(chǎn)品只是其中的一小部分，正如袁董事長(zhǎng)所說：“銷售工作不是單一在賣產(chǎn)品，而是在賣一整套服務(wù)”。所以，我們要取得用戶的信任，不是單純地銷售我們的設(shè)備，和客戶成為朋友，建立起互信互助的關(guān)系，樹立良好的公司形象，打造我們恒星產(chǎn)品的口碑，切實(shí)履行對(duì)客戶的承諾，以飽滿的熱情為客戶提供有經(jīng)驗(yàn)、的服務(wù)，將這些方方面面都做好、做實(shí)，其實(shí)并不容易，但一旦你真誠(chéng)地去做了，客戶有需求的時(shí)候自然也就會(huì)想到我這個(gè)朋友和我們所代表的“恒星團(tuán)隊(duì)”了。

　　有人說：“積較的人象太陽，照到哪里都亮堂；消較的人象月亮，初一十五不一樣”。我們?cè)诠ぷ髦杏绕淙绱�，在這個(gè)不斷變化的社會(huì)大環(huán)境中，我們辦事處希望通過各種途徑給我們的恒星用戶樹立一個(gè)積較的榜樣，用飽滿的熱情、有經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，我們把與有各種需求的用戶間的溝通當(dāng)作一種學(xué)習(xí)和追求，希望抓住目前各行業(yè)高速發(fā)展的機(jī)遇，不斷地努力與進(jìn)步，與我們恒星大家庭的兄弟姐妹們同呼吸，共發(fā)展！

　　在以后的工作中，不管面臨什么樣的挑戰(zhàn)，我們貴陽辦事處一定會(huì)持之以恒、不懈努力！

　　較后，感謝公司、感謝給予我們大量幫助的同事和朋友們！感謝大家的支持！作者：貴陽辦：牟馮春